tb99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tb99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tb99", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যকার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। https://tb99.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে tb99 ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে এই নীতিটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। tb99 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেটি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• tb99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে
• নিবন্ধন ছাড়াও যারা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তাদের ক্ষেত্রে
• tb99-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে
• বাংলাদেশ সহ যেকোনো স্থান থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারীদের ক্ষেত্রে

tb99 তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

tb99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য সংগ্রহের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ রাখতে পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং সরকারি নির্দেশনা পালন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

tb99 আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য শিল্পসম্মত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও DDoS সুরক্ষা দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যাকআপ নীতি: তথ্য নিয়মিতভাবে ব্যাকআপ করা হয় এবং ব্যাকআপ ডেটাও একই মানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ সময়কাল: আপনার অ্য াকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পরে তথ্য স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

tb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবাদাতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, তাদের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পার্টনাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

tb99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করে না।

tb99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে আমরা তা সরবরাহ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

tb99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের অনুমতি দিই না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। ভুল বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tb99 ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
• আমরা অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারকে উৎসাহিত করি।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় tb99 বিশেষ মনোযোগ দেয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ না করে টোকেন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, যা প্রকৃত তথ্য নয়।
• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন: সকল আর্থিক তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় শিল্পসম্মত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইমে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার: শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank সহ সকল পার্টনার নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• উত্তোলন যাচাইকরণ: প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। অননুমোদিত উত্তোলন রোধে কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো কাউকে জানাবেন না। tb99 কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

tb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও আপডেট করা হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি প্রদান: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রকাশ: সকল পরিবর্তন https://tb99.tech/privacy-policy পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• অব্যাহত ব্যবহার: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• সংরক্ষণাগার: পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ করলে পুরনো সংস্করণ দেখতে পারেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি লক্ষ্য করুন। বর্তমান সংস্করণের কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৬।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: ইমেইলে "Data Deletion Request" বিষয় লিখে আপনার নাম ও নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করে পাঠান।